Retur og angrerett
Ombestemt deg? Du har 14 dagers angrerett på alt du kjøper hos oss. Her får du oversikt over hvordan returen fungerer.
Hva kan returneres?
Sjekk om produktet ditt oppfyller kravene for retur
Kan returneres
- Ubrukte produkter i salgbar stand
- Brukte enheter som ikke er tatt i bruk og hvor original emballasje er intakt
- AirPods og hygieneprodukter (forseglet)
- Tilbehør og deksler
- Ladere og kabler
Kan ikke returneres
- Påmonterte skjermbeskyttere
- Åpnede AirPods og in-ear ørepropper
- Åpnede hygieneprodukter
- Brukte eller skadede produkter
- Produkter uten original emballasje
Slik returnerer du
Følg disse fire stegene så går returen smertefritt
Fyll ut returforespørselen
Bruk skjemaet lenger ned på siden. Oppgi ordrenummer, produkt og årsak.
Vent på returkode på e-post
Vi sender returinformasjon innen 72 timer. Sjekk søppelpost hvis du ikke ser den.
Pakk og send
Pakk produktet trygt i original emballasje og send til adressen du har fått. Du betaler returfrakten selv.
Refundering innen 14 dager
Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi beløpet til din opprinnelige betalingsmåte.
Er det skader eller mangler i emballasje eller på produktet, kan vi trekke et gebyr på inntil 30 % av kjøpesummen.
Returer uten avtale eller uten returkode medfører et håndteringsgebyr på minimum 199 kr. Vi kan dessverre ikke prioritere ufullstendige returer.
Tilbakebetaling
Refundering gjennomføres innen 14 dager etter mottatt og godkjent retur
Kort og Vipps
Beløpet tilbakeføres direkte til kortet eller kontoen det ble betalt fra.
Svea faktura
Oppdateres automatisk. Du kan se status på Din side hos Svea.
Hjelp med Svea?
Kontakt Svea direkte: ehandel.no@svea.com eller ring 73 93 06 70.
Returforespørsel
Fyll ut skjemaet under, så sender vi returinformasjon og kode på e-post innen 72 timer. Mottar du ikke svar, sjekk søppelpost eller kontakt oss på hei@mobilmarked.no.
Vanlige spørsmål
Kort og ærlig info om retur
Hvor lang tid tar det før jeg får pengene tilbake?
Vi gjennomfører refundering innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen. For kort og Vipps går pengene direkte tilbake til betalingsmiddelet. For Svea oppdateres fakturaen automatisk.
Må jeg betale returfrakten selv?
Ja, du betaler selv returfrakten og er ansvarlig for at returen kommer trygt frem til oss. Sørg for god pakking og riktig frankering.
Hva hvis jeg har påmontert en skjermbeskytter?
Påmonterte skjermbeskyttere refunderes ikke, men du kan returnere selve telefonen eller nettbrettet. Vi anbefaler å vente med å montere skjermbeskytter til du er sikker på at du beholder enheten.
Kan jeg returnere uåpnede AirPods?
Ja, uåpnede AirPods og hygieneprodukter kan returneres så lenge forseglingen er intakt. Når emballasjen er brutt, har vi dessverre ikke mulighet til å ta dem tilbake.
Hva regnes som “salgbar stand”?
Produktet skal være ubrukt, uten merker eller skader, og i original og ubrutt emballasje med alt tilbehør. Er det åpnet og forsiktig testet, går det fortsatt fint. Synlig bruk eller skade kan medføre gebyr.
Hva med brukte mobiler – har de samme angrerett?
Ja, angreretten på 14 dager gjelder også for brukte enheter. Forutsetningen er at enheten ikke er tatt i bruk (logget inn på, satt opp eller lignende), og at original emballasje følger med uskadet.
Hva hvis jeg har spørsmål om garantien?
Hvis det er noe galt med produktet, dekkes det av garantien vår i 12 måneder. Garantisaker behandles separat fra returer – send oss en e-post på hei@mobilmarked.no.
Trenger du mer hjelp?
Vi er her for å hjelpe deg gjennom hele kjøpsopplevelsen