Kundeservice
Velkommen til Mobilmarked kundeservice. Vi hjelper deg gjerne – finn svar på det vanligste under, eller send oss en melding så svarer vi innen 72 timer.
Hvordan kan vi hjelpe?
Velg det som passer best for din kundeservice-henvendelse
Send oss en melding
Bruk skjemaet under for spørsmål om bestilling, produkt, garanti eller annet.
Til skjemaet ↓Angre kjøp / retur
Skal du returnere noe? Bruk vårt eget returskjema for raskere behandling.
Start retur →Vanlige spørsmål
Sjekk om svaret allerede ligger her – mange spørsmål er besvart under FAQ.
Se FAQ ↓Kontakt vår kundeservice
Fyll ut skjemaet, så svarer vi på e-post innen 72 timer (virkedager). Husk ordrenummer hvis henvendelsen gjelder en bestilling. Sjekk søppelpost om du ikke ser svar fra oss.
Finn raskt det du leter etter
Direktelenker til de mest brukte sidene i kundeservice
Min konto
Logg inn for å se ordrehistorikk og bestillinger.
Retur og angrerett
Hvordan returnere, vilkår og refundering.
Tilstander
Slik vurderer vi tilstand på brukte enheter.
Kjøpsbetingelser
Fullstendige vilkår, garanti og angrerett.
Personvern
Hvordan vi håndterer dine personopplysninger.
Se alle produkter
Bla i utvalget av brukte mobiler og nettbrett.
Vanlige spørsmål
Korte svar på det vi får mest spørsmål om
Hvor lang er leveringstiden?
Vi sender alle ordrer fra eget lager via Bring/Posten. Lagervarer pakkes som regel samme eller neste virkedag, mens bestillingsvarer kan ta noe lengre tid. Du får sporingslenke på e-post når pakken er sendt. Les mer på frakt og levering.
Hvordan finner jeg ordrenummeret mitt?
Ordrenummeret står i bekreftelsen du fikk på e-post da du la inn bestillingen. Du finner det også under Min konto hvis du var innlogget da du kjøpte.
Hva er tilstanden på brukte mobiler?
Vi sorterer brukte enheter i fire tilstander: Som ny, Svært pent brukt, Pent brukt og Godt brukt. Batteriet er alltid mellom 80-100 %, og alle funksjoner er testet før salg. Se full forklaring på Tilstander.
Hva slags garanti har dere?
Alle brukte enheter har 12 måneders garanti. Garantien dekker feil og mangler som ikke skyldes brukerfeil eller normal slitasje. Batteri regnes som slitedel og dekkes ikke av garantien. Tilbehør har vanlig reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.
Hvilke betalingsmuligheter har dere?
Du kan betale med Visa/Mastercard, Vipps, eller Svea (faktura/delbetaling). Vi tilbyr ikke kontant eller henting – alle bestillinger sendes med Bring/Posten.
Kan jeg returnere et produkt?
Ja, du har 14 dagers angrerett på alt du kjøper hos oss. Følg veiledningen på retur-siden og fyll ut returforespørselen for å få returkode.
Kan jeg hente bestillingen i butikk?
Nei, mobilmarked.no er en ren nettbutikk uten fysisk butikk eller henting. Vi sender alle bestillinger fra eget lager via Bring/Posten med sporing.
Hva gjør jeg hvis pakken ikke kommer?
Sjekk først sporingslenken du fikk på e-post. Hvis pakken er forsinket eller borte, kontakt oss med ordrenummer så følger vi opp med Posten/Bring og hjelper deg videre.
Hva med personvern og GDPR?
Vi behandler personopplysninger i tråd med GDPR og norsk lov. Se vår fullstendige personvernerklæring for detaljer om hvilke data vi samler inn og hvordan vi bruker dem.
Kontaktinformasjon
Mobilmarked AS
E-post: hei@mobilmarked.no
Org.nr: 826 916 842 MVA
Vi svarer på henvendelser innen 72 timer (virkedager).
Adresse og lager
Kontoradresse:
Nordre Fokserød 13B, 3241 Sandefjord
Lager:
Bestillinger sendes fra eget lager med Bring/Posten
Vi har ingen fysisk butikk eller mulighet for henting. Alle bestillinger må sendes.