Hva garantien dekker
Tekniske feil som oppstår innenfor garantiperioden
Skjulte fabrikasjonsfeil og fabrikkmangler
Defekte komponenter (skjerm, kamera, høyttaler m.m.) som svikter uten ytre påvirkning
Hovedkort- og systemfeil
Funksjonsfeil etter normal bruk
Hva den ikke dekker
Skader fra slag, fall eller knust skjerm
Vann- og fuktskader
Brukerfeil og uautoriserte reparasjoner
Batteri (regnes som slitedel)
Normal slitasje og kosmetiske skader
Tilbehør kjøpt sammen med enheten
Slik melder du en garantisak
Kontakt oss. Send melding via kundeservice med ordrenummer og en beskrivelse av feilen. Legg gjerne ved bilder.
Vi vurderer saken. Du får tilbakemelding innen 72 timer om hvordan vi går videre, og om feilen vurderes som garantisak.
Reparasjon eller løsning. Ved godkjent sak finner vi en passende løsning. Reparasjon er hovedfokus, men hver sak vurderes individuelt.
Hva med batteriet? Alle brukte enheter har 80–100 % batterikapasitet ved levering. Batteri er en slitedel og dekkes derfor ikke av garantien – dette er bransjestandard og gjelder også nye enheter fra Apple og Samsung.
Vil du ha ekstra trygghet? Du kan utvide til 24 måneders garanti (990 kr) eller 36 måneder – kjøpes sammen med enheten og aktiveres automatisk fra leveringsdato.
Frakt ved garantisak: du dekker frakten til oss, og ved godkjent sak betaler vi returfrakten tilbake til deg.